야들야들한 삶

연말 제 생일인 관계로 나트랑 여행을 계획 중이였어요. 그러나 사람 일은 오늘 모르고 내일 모르듯 ㅠ ㅠ 의도치 않은 상황에 베트남항공 환불 취소를 알아보시는 분들에게 알려드리려고 글을 씁니다. 참고로 다른 항공사처럼 메일 몇 번 주고받는다고 해결될 문제가 아니라 서류를 직접 작성해서 보내야 하는 방식이라 조금 귀찮긴 합니다. 공식홈페이지에 들어가보니 베트남항공 환불 요청서를 직접 작성해서 메일 주소로 보내라고 적혀 있네요. 저 페이지에 있는 환불요청서를 클릭하시면 어떤 파일이 다운받아집니다.

공식 홈페이지에서조차 찾기 힘든 환불요청서 .. 한참을 헤매다가 찾은 것이기 때문에 여러분은 그냥 편하게 이 파일을 다운받아보시는 게 좋아요. 환불은 바로 직전에 하는 것이 아니라 환불신청에서부터 답변까지 기간이 있기 때문에 2~3일 정도의 여유를 두시는 것이 좋습니다.

회원약관 및 규정 > 온라인 예약변경, 환불 및 규정 이렇게 검색하시면 위와 같은 페이지가 나와 파일을 다운받으실 수 있습니다. 이 글은 2019년 기준의 파일이기 때문에 혹시 많은 시간이 흘렀다면 직접 들어가서 파일을 새로 받으심이 좋을 것 같습니다.

메일 주소는 onlinesupport@vietnamairlines.com 이며 바로 답장이 오는 듯 하지만 그것은 자동응답이기 때문에 1시간~2시간 정도 기다리시면 답변이 도착합니다. 저는 주말에 보냈음에도 불구하고 휴일 상관없이 언제든 답변을 해주는 것 같습니다. 요금 규정에 따라 환불이 불가할 수 있다고 하는데, 여행 2달 전에 환불을 알아보려고 하니 1인당 9만원의 환불차감을 하더라구요; 결국은 그 돈이 아까워서 취소를 못하고 그냥 여행 가기로 했습니다. 환불은 티켓 구매 시에 사용했던 지불 카드 또는 지불 계좌를 통해서 이루어지고 있습니다.

년, 월, 일 작성하시고 빈칸을 채워주셔야 해요. 예약번호, 취소하려는 예약자의 성함, 취소 여정을 다 입력해주셔야 해요. 2명 일정이라 저는 2명 모두 입력했습니다. 카드번호와 종류에도 입력하시면 끝. 답장이 왔을 때 다른 여정으로 잘못 답변이 왔기 때문에 환불메일 또한 꼼꼼하게 확인해보시고 아니면 아니라고 정확하게 말씀하셔야 환불받으실 수 있습니다. 답장은 1~2시간 정도 소요가 됩니다.